Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei E-Commerce Welt ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie transparent darüber, welche Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen dabei zustehen.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie – soweit anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
E-Commerce Welt Sitz: Zürich, Schweiz E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen] Telefon: [Telefonnummer einfügen]
2. Welche Daten wir erheben
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bestellung, Ihrer Kontaktaufnahme oder bei der Nutzung unserer Website zur Verfügung stellen. Dazu gehören insbesondere:
- Name, Adresse, Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
- Bestell- und Zahlungsdaten
- Kommunikationsverlauf bei Support-Anfragen (Telefon, Chat, E-Mail)
- Technische Daten beim Besuch der Website (IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeiten)
- Cookies und ähnliche Technologien (siehe Punkt 6)
3. Zweck der Datenverarbeitung
Ihre Daten werden ausschliesslich für folgende Zwecke verarbeitet:
- Abwicklung und Versand Ihrer Bestellung
- Zahlungsabwicklung über die angebotenen Zahlungsmethoden
- Bearbeitung von Rückgaben und Kundenanfragen
- Persönliche Beratung per Telefon oder Chat
- Verbesserung unseres Angebots und unserer Website
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
4. Weitergabe an Dritte
Zur Erfüllung des Kaufvertrags geben wir Daten nur an folgende Kategorien von Empfängern weiter:
- Logistikpartner zur Zustellung Ihrer Bestellung
- Zahlungsdienstleister (TWINT, Kreditkartenanbieter wie Visa/Mastercard, PayPal, PostFinance) zur sicheren Abwicklung der Zahlung
- Behörden, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte findet nicht statt.
5. Zahlungssicherheit
Alle Zahlungsvorgänge in unserem Shop sind SSL-verschlüsselt. Ihre Zahlungsdaten werden ausschliesslich über zertifizierte und geprüfte Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
6. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten – etwa zur Speicherung Ihres Warenkorbs, zur Analyse der Website-Nutzung und zur Verbesserung unserer Inhalte. Sie können die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen jederzeit einschränken oder deaktivieren; dies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen.
7. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. handels- und steuerrechtliche Vorgaben) dies vorschreiben. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
8. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über die von uns gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.
9. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem SSL-Verschlüsselung sowie eingeschränkte Zugriffsrechte auf Ihre Daten innerhalb unseres Unternehmens.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder an Änderungen unseres Angebots anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs aktuelle Fassung.